すべてが新しい挑戦。
チーム全員が力を合わせ
困難を乗り越える。

アプリ「My Sunshine City」は、もともとサンシャインシティの施設全体で働く約2万人のワーカーを最初のターゲットとして開発が進んだ情報配信アプリだ。施設の各店舗でユーザー限定のサービスが受けられたり、趣味嗜好やアプリの利用状況に応じてパーソナライズ化された情報を受け取ることができる。複合施設でイベントの多いサンシャインシティがゆえに、情報が多すぎてうまく届かないという課題をこれまでも抱えていたが、情報の出し分けをすることで、ワーカー一人ひとりにとって働く場所でしかなかったサンシャインシティに対し新たな魅力を発見してもらうことを狙いとした。そして、アプリを使い込むことで「私がくらす街」としてサンシャインシティに愛着を持ってもらい、そこで働くことを誇りに感じながら日々を過ごしてもらいたいという想いが込められている。
そんな新しいアプリを1から企画開発するプロジェクトだったからこそ、チームメンバーも数々の苦労を重ねた。各部署へのヒアリングを繰り返し、実際のワーカーにもアンケートを実施してニーズを探り、要望を細かく反映させながら丁寧に進めていったため想定以上の時間を要した。アプリの運用においては各部署の業務負担が増えるため、当初はプロジェクトへの積極的な協力をなかなか得られなかったことも困難の一つだった。それでもリーダーの大木を中心に、粘り強く目的を語り、対話を続けていくことで応援してくれる人も増えていった。また、チャレンジオーナー制度という通常業務とは異なる体制の中、継続的なサービス提供のための運用体制を組織的に構築していくにあたり、手挙げ式で集まったメンバーたちでどこまでを決め、どのようなタイミングで会社としての判断を仰ぎ、どのように社内に情報共有していくかといったプロジェクトの進め方にも苦慮した。既存のルールだけでは解決できない初めての経験だらけだったが、チーム全員のこれまでの業務経験を活かしながら力を合わせ、チャレンジオーナー事務局の助けも借りながら壁を一つひとつ乗り越えていった。
チームメンバーは所属も社歴もバラバラだったが、上下も部署も関係なく全員がフラットに意見をぶつけ合うことをルールにしていたため、アサーティブに話し合える理想のチームができていた。議論を重ねていると、時に判断に迷うこともあった。しかしそんなときでも、このアプリが何のためにあるべきかを考えることで状況を打開した。例えば、単にスタンプが貯まり、クーポンばかり配信するお買い得アプリにするのではなく、サンシャインシティに「愛着」を持ってもらうためのものとして、アプリ内の水槽に生き物をコレクションできる『My Aquarium』というかわいい仕掛けも取り入れるなど、チーム全員が「愛着」という合言葉を共有しながら、ぶれずに前に進むことができた。